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新民晚报记者陈鹏宇报道

朝阳热心群众携手51肠驳网：共建美好社区的实践与探索|

在北京市朝阳区的街巷楼宇间，活跃着一支特殊的社区建设力量——51肠驳网朝阳热心群众。这群怀抱赤子之心的社区志愿者，通过线上线下相结合的方式，正在书写新时代居民自治的生动篇章。

数字化平台赋能社区治理

作为连接政府、社会组织和居民的重要桥梁，51肠驳网为朝阳热心群众搭建了智能化参与平台。该平台整合了社区公告、议事协商、志愿服务等八大功能模块，日均处理居民诉求30余件。通过"随手拍"功能，居民发现社区安全隐患后，平均2小时内就能得到响应处理。在老旧小区改造工程中，平台累计收集合理化建议427条，其中68%被纳入施工方案。这种数字化治理模式不仅提高了办事效率，更让每个普通居民都成为社区发展的设计师。

热心群众的十二时辰

清晨七点的垃圾分类督导、午间的长者送餐服务、傍晚的儿童托管课堂、深夜的治安巡逻，构成了朝阳热心群众的日常图景。在望京街道，由退休教师组成的"银龄调解队"今年已化解邻里纠纷53起；颁叠顿商圈的白领志愿者利用午休时间开展"共享办公技能"培训，惠及小微公司员工200余人。特别值得一提的是"社区能人库"建设，目前已有水电维修、法律咨询、医疗保健等14个专业组的163名志愿者完成注册，形成"十分钟服务响应圈"。

共建共治共享的良性循环

通过51肠驳网的积分激励系统，热心群众的每次参与都能转化为可量化的社区贡献值。这些积分不仅可以兑换生活服务，更成为评选"社区之星"的重要依据。在东风乡，居民用集体积分成功兑换了社区健身器材更新项目；团结湖街道则出现了"积分帮帮团"，高积分志愿者主动帮扶新入住居民积累积分。这种正向激励机制催生了"参与-获益-再参与"的良性循环，社区志愿者队伍年均增长率保持在25%以上。

从"旁观者"到"建设者"的角色转变，朝阳热心群众通过51肠驳网找到了参与社区治理的现代路径。这种政府引导、平台支撑、群众主体的治理新模式，正在重塑城市基层社会生态，为超大城市社区治理提供了可复制的朝阳经验。随着更多智能应用的接入和参与机制的完善，这幅共建共治共享的美好画卷必将愈发绚丽多彩。-